Disponibilité et couverture

Couverture géographique: Assurez-vous que l'opérateur couvre bien votre zone de résidence. La qualité du service peut varier selon les régions, surtout en ce qui concerne la connexion fibre optique.
Technologie disponible: Vérifiez si l'opérateur propose la fibre optique, l'ADSL, la VDSL ou une connexion 4G/5G selon votre localisation.

Vitesse de connexion

Débit descendant (download): La vitesse de téléchargement est cruciale pour le streaming, le téléchargement de fichiers, etc.
Débit montant (upload): Important si vous téléchargez souvent des fichiers, utilisez le cloud, ou pour le télétravail et les visioconférences.
Stabilité de la connexion: Informez-vous sur la régularité de la vitesse proposée, notamment aux heures de pointe.

Offres et tarifs

Tarifs mensuels: Comparez les prix des abonnements mensuels, en tenant compte des promotions pour les nouveaux clients.
Frais annexes: Pensez aux frais d'installation, de location de matériel (modem/routeur), et les éventuels frais de résiliation anticipée.
Engagement ou non: Certaines offres imposent une période d'engagement (12 mois, 24 mois), tandis que d'autres sont sans engagement.

Service client

Qualité du support: Renseignez-vous sur la disponibilité et l'efficacité du service client. Il est important de pouvoir compter sur une assistance réactive en cas de problème.
Canaux de contact: Vérifiez les moyens disponibles pour contacter le service client (téléphone, chat, email, réseaux sociaux, boutiques).

Options et services supplémentaires

Offres groupées: Certains opérateurs proposent des offres combinées (Internet + TV + téléphone) qui peuvent être avantageuses.
Sécurité: Regardez si l’opérateur propose des services de sécurité inclus (antivirus, contrôle parental).
Options de streaming: Si vous êtes un adepte du streaming, vérifiez si l’opérateur propose des partenariats ou des offres spéciales avec des plateformes de streaming (Netflix, Amazon Prime, etc.).

Avis et réputation

Avis clients: Consultez les avis en ligne pour avoir une idée de la satisfaction des autres utilisateurs.
Réputation de l’opérateur: Informez-vous sur la réputation générale de l'opérateur en termes de qualité de service et de fiabilité.

Flexibilité et évolutivité

Possibilité d’évolution: Si vos besoins évoluent (par exemple, besoin de plus de débit), assurez-vous que l’opérateur offre des options de mise à niveau sans trop de frais supplémentaires.

Période d'essai et conditions de résiliation

Période d'essai: Certains opérateurs offrent une période d'essai pendant laquelle vous pouvez résilier sans frais si vous n'êtes pas satisfait.
Conditions de résiliation: Vérifiez les conditions de résiliation du contrat, notamment si des frais sont appliqués en cas de départ anticipé.